Pravidla Rozvozu a Otevírací doba

Následuje výňatek z obchodních podmínek, kompletní znění obchodních podmínek naleznete ZDE.


Otevírací doba a rozvoz

Otevírací doba pobočky Onefood je od neděle do středy: 10,30 – 23,30h a od čtvrtku do soboty: 10,30 – 0,30h. Objednávky online se přijímají pouze 15min před otevřením a 30min před zavřením. Provozovatel si vyhrazuje právo odstavit službu online objednávkového systému v kteroukoliv dobu bez nároku na jakoukoliv kompenzaci zákazníkům.

ONEFOOD má stanovenu minimální výši objednávky pro rozvoz zdarma v zóně 1 (139Kč), v zóně 2 (280Kč) a v zóně 3 (okrajové části od 410Kč). Vyhrazujeme si právo nerozvážet do některých oblastí a právo na individuální zhodnocení místa a minimální ceny nákupu.

Nedosáhne-li výše objednávky stanovené minimální hodnoty pro danou rozvozovou zónu, bude naúčtováno dopravné Celkovou částku k zaplacení včetně dopravného uvidíte v souhrnu objednávky před potvrzením a případně před zaplacením platební kartou. Zákazník potvrzením a v případě online platby i zaplacením předem za objednávku bere na vědomí, že jeho objednávka nedosáhla stanovené výše pro rozvoz zdarma a souhlasí s naúčtováním dopravného v odpovídající výši.

Zóna 1 - Poruba, Třebovice, Martinov, Pustkovec, Svinov, Nová Ves, Vřesina, Děhylov

Zóna 2 - Krásné Pole, Polanka, Pískové Doly, Hulváky, Plesná

Zóna 3 - zbytek ostravských městských částí


Nápoje rozvážíme pouze spolu s jídlem. Minimální hodnota objednávky pro rozvoz je 119Kč, může být účtováno dopravné.


Vyhrazujeme si právo zrušit jakoukoliv objednávku, ve které bude špatně uvedena oblast doručení, a to jak v případě, kdy chybně zadané údaje ovlivnily výpočet celkové částky k zaplacení, tak i v případě, kdy i přes tuto chybu bylo vypočtení útraty správné. (Např. když zákazník zadá adresu doručení v Zábřehu, ale v poli "Oblast" zvolí Porubu.) V takovém případě bude zákazník o zrušení objednávky informován a bude moct zadat objednávku znovu. V případě, že zákazník již takovouto chybnou objednávku zaplatil platební kartou online, budou mu finance vráceny podle pravidel pro refundaci. Nelze si nárokovat okamžité vrácení v hotovosti ani slevu na další objednávku, o okamžitém řešení rozhodne obsluha.